Q:“约你游戏家长监护工程”是什么?
A:“约你游戏家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。通过我们竭诚的服务,我们将为焦虑的家长提供监控孩子游戏的途径,解决孩子沉迷问题。并引导家长如何管理孩子健康游戏吗,保护孩子身心健康。
Q:什么条件才可申请该服务呢?
A:被监护人年龄小于18周岁、且监护人发现被监护人有沉溺约你网络游戏的情况下,监护人可向约你公司申请发起未成年人家长监护机制。
Q:申请该服务需要收费吗?
A:这项服务是免费的。
Q:申请该服务需要提供哪些资料呢?
A:申请人需通过邮寄方式向提交《约你游戏家长监护服务申请书》及其中所提及需提供的附件,
包含:

备注:提交资料主要以邮寄为主,传真为辅。

Q:申请资料邮寄到哪里?
A: 请将相关资料邮寄至:(请在信封表面写上“约你游戏家长监护服务申请书”的字样)
收件人:约你公司 客户服务中心
地 址:北京市西城区裕民路18号北环中心大厦1006室
邮 编:100029
Q:申请监护服务成功后,如何对监护人帐号进行监护?
A:对于符合受理条件的服务,申请人可以选择处理方式:
  1. 封存帐号
  2. 动态监控帐号

备注:帐号封存后,帐号中的虚拟财产保持不变,直到被监护人年满18岁或者由监护人提出申请后,才可解封,重新使用该账号。

Q:当被封存帐号的所有者不认可帐号被封存或监控如何处理?
A:在判断申请材料完整的情况下,客服专员将联系申请监护的被监护人,告知其在 15 个自然日内将按照监护人要求对其账号进行监护处理,并要求被监护人提供身份材料,从而来再判定其与监护人的监护关系。
服务电话:010-82612060 服务传真:010-82612060